O Portobello Grupo concluiu a expansão estratégica de seu Centro de Distribuição no Rio de Janeiro (CDR), um movimento que consolida um crescimento de 100% no volume expedido em apenas um ano. A unidade registrou um aumento de pedidos de 107% no período de um ano, reforçando sua atuação com foco exclusivo no suporte ao canal Portobello Shop, unidade de negócios de varejo do Grupo. 

 

A iniciativa está alinhada à expansão geográfica da rede de distribuição do varejo integrado da companhia, que pretende impactar não só a capacidade de produção, mas também a experiência dos clientes e especificadores. A partir de agosto de 2024, o CDR absorveu o atendimento de lojas próprias e, subsequentemente, seis lojas franqueadas de Minas Gerais, elevando o leque de atendimento para 23 lojas nos estados do Rio de Janeiro, Espírito Santo e Minas Gerais.

 

Segundo Danilo Cornaglia, gerente de Supply Chain da Portobello Shop, “a excelência logística e a capacidade de escalabilidade na distribuição destacam a robustez da operação”, diz. A medida alinha o investimento em infraestrutura diretamente ao crescimento da Portobello Shop, que é um canal estratégico fundamental para a expansão e o futuro do Portobello Grupo.

 

Otimização e investimento em infraestrutura para sustentabilidade

 

Para garantir a solidez operacional deste crescimento, o Portobello Grupo investiu R$ 400 mil na ampliação da estrutura. O projeto resultou em um aumento de 96% na capacidade total, elevando a confiabilidade do estoque para a Portobello Shop. 

 

O crescimento foi marcado pela manutenção de rigorosos indicadores de qualidade, indispensáveis para a satisfação do cliente e a reputação da marca Portobello:

• Qualidade sustentável: o índice de avaria do CD fluminense se manteve consistentemente abaixo de 2% de ocorrências, mesmo após o volume de expedição ter dobrado.

• Satisfação do cliente: o indicador de serviço NPS (Net Promoter Score) se manteve em 82, comprovando que a Portobello Shop alinha o aumento de volume com a excelência na entrega.

• Eficiência de pessoal: "Eficiência de pessoal: a operação do CD registrou apenas 17% de acréscimo em seu quadro de colaboradores, enquanto alcançou um aumento de 77% em eficiência operacional. O centro de distribuição entregou recorde de pedidos entregues em outubro, impulsionado por um time de alta experiência e engajamento, fundamental para a sustentabilidade dos resultados."

“Nosso foco não foi apenas dobrar o volume, mas mitigar o risco na ponta do processo. Manter indicadores de excelência, como a avaria abaixo de 2% de ocorrências, é a prova de que a nossa operação está pronta para a sustentabilidade do crescimento. Este investimento garante que a solidez logística continue a impulsionar as vendas nos três estados”, afirma Seilda Goncalves Ribeiro Mota, coordenadora de logística do CD, localizado em Duque de Caxias (RJ).

 

A excelência logística e a capacidade de escalabilidade na distribuição destacam a robustez da operação. A medida alinha o investimento em infraestrutura diretamente ao crescimento da Portobello Shop, que é um canal estratégico fundamental para a expansão e o futuro do Portobello Grupo.

 

SOBRE O PORTOBELLO GRUPO

Portobello Grupo é líder em inovação e design, uma das principais empresas de revestimentos no Brasil, além de protagonista global no setor. O Grupo possui quatro unidades de negócio no Brasil e nos Estados Unidos. 

 

A unidade de varejo, prioridade estratégica do grupo, é a Portobello Shop, a maior rede de soluções em revestimentos no Brasil, com 135 lojas franquias e 29 lojas próprias em todas as regiões. A empresa exercita a centralidade no cliente, proporcionando a melhor experiência possível com a marca para os profissionais de arquitetura e design, além de consumidores finais. 

 

A Portobello America concretiza a estratégia de internacionalização do grupo, com uma operação de distribuição consolidada e a construção do primeiro parque fabril da marca, inaugurado em outubro de 2023, em Baxter, Tennessee. 

 

A Unidade Ceramica Portobello distribui seus produtos através dos principais home centers do país, do mercado imobiliário e grandes obras, além da exportação para mais de 63 países. Essa unidade tem um parque industrial em Tijucas, Santa Catarina, com a produção dos mais inovadores produtos cerâmicos, com destaque para as lastras em porcelanato.

 

A unidade Pointer é a marca de design democrático, com atuação na região nordeste do país, além da exportação, e uma unidade industrial estruturada para ser a mais sustentável possível, em Marechal Deodoro, Alagoas. 

 

Listada na B3 (PTBL3) e integrante do ISE 2025, a empresa adota as mais avançadas práticas de governança corporativa, com destaque para a gestão ESG, estruturada a partir de um Comitê de Sustentabilidade, composto pelo Presidente do Conselho e acionistas. Signatário do Pacto Global, o Grupo tem metas orientadas pelos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS).