Entende-se como crise o evento com resultados negativos, que ameaçam severamente a saúde financeira, a marca e a reputação ou relacionamentos com a equipe de funcionários, clientes ou fornecedores. Deste modo o ato de gerenciamento de crises torna-se imprescindível e vital para a administração de qualquer organização, pois reduz ou ameniza os impactos de curto, médio e longo prazo causados principalmente à marca, reputação e ao market share da empresa.

O Balanced ScoreCard (BSC) é uma sigla que pode ser traduzida para Indicadores Balanceados de Desempenho, que consiste em um instrumento de planejamento e gestão de empresas, originalmente desenvolvido em 1992 pelos professores Robert Kaplan e David Norton, de Harvard. Na atualidade o mesmo é considerado um sucesso pelo fato de ser aplicável não apenas a empresas, mas a qualquer tipo de organismo social. A sua forma única de estruturar objetivos e medir performances fizeram-no ser adotado pela maioria das empresas de porte mundial, além de milhares de organizações de porte médio, líderes em seus mercados não somente no Brasil, como em todo o mundo.

Desde os primórdios tempos da humanidade os seres humanos realizam projetos e planos no sentido de buscar estratégias de sobrevivência, ou seja, formas de se preparar e se garantir para o futuro. Primeiramente os projetos estavam ligados à necessidade de organização, visando única e exclusivamente à sobrevivência. O planejamento era realizado com o propósito de conseguir alimentos, vestuário e moradia. Já com o surgimento das organizações sociais, empresariais ou públicas, o planejamento é estabelecido com vistas a organizar meios para o crescimento, desenvolvimento e mesmo para a sobrevivência às diversas oportunidades e ameaças do meio ambiente.

Nos últimos anos, a Logística Empresarial vem sofrendo uma constante evolução, sendo considerado um dos principais elementos na elaboração do planejamento estratégico, e muitas vezes responsável por enorme geração de vantagem competitiva às empresas. A partir dos anos 90 com a constante preocupação sobre a utilização dos recursos naturais, assim como o acúmulo de produtos industrializados nos grandes centros. As grandes empresas passaram a ser as culpadas pela sociedade por este problema. As grandes organizações passaram a ter uma nova preocupação; como seria possível encontrar a resolução para esta situação sem gerar aumento de custos e despesas. Com o advento deste cenário surgiu o conceito de Logística Reversa.

Dando continuidade ao tema do mês passado que é bem extenso e causa de muita discussão não poderia deixar de citar os 10 mandamentos das empresas socialmente responsáveis que por muitos não são respeitados.

Nunca se falou tanto como hoje em dia sobre ética, isto tudo devido aos freqüentes escândalos e de muitas queixas na sociedade, na política, nas indústrias e em todos os segmentos que de alguma forma envolvem ganho financeiro ou até mesmo de status.

Durante o último século as organizações sofreram muitas transformações que afetaram diretamente o perfil do trabalhador.

As novas tendências mercadológicas exigem constantemente novas faces dos negócios. Entre várias, uma das mais comentadas e utilizadas ramificações do marketing atual é o aspecto do relacionamento, ou em termos técnicos, o chamado CRM – Customer Relationship Management, um conjunto de oportunidades estratégicas, no qual o consumidor torna-se o centro de toda atenção da organização em tempo integral, criando uma relação forte entre empresa e cliente. Neste contexto a marca tem o papel de transmitir as qualidades intangíveis da corporação, as que realmente conquistam a lealdade do seu público.

A utilização dos portos brasileiros é para a economia nacional um dos mais relevantes meios de transporte de bens e pessoas, tornando-se essencial ao desenvolvimento e propiciando a identificação e mensuração dos impactos qualitativos de natureza econômica, social e ambiental.